夜天使论坛杂记（八）——论管理员匿名制

秋夜飘零

现在夜天使论坛使用的管理员匿名制最早是由NET提出的，随后由我采纳使用到夜天使论坛的管理制度中。

为何会提出使用这样的一种制度呢？
大家都知道论坛在早期还被认为是NT战队论坛的时候，论坛的管理员及绝大部分版主都是由NT战队的成员出任。随着时间的发展，我提出了让NT战队论坛能向亡者之夜玩家论坛转化的策略，并因此开始淡化NT战队在论坛管理事务上的作用，弱化了只限于NT战队独揽论坛的思想，随之其他战队不断入驻论坛，非NT战队玩家在论坛上逐渐增多并活跃，但论坛版主仍然以NT战队成员为主。

此时就存在这样的一个问题，论坛历来嘴仗不少，倘若只是非NT战队成员之间的矛盾还好处理和解决，若是矛盾冲突发生在NT队员与非NT队员之间时，一旦处理结果对NT队员是利好时，往往大家会认为NT战队内部偏袒的结果。

此外，管理员身份的曝光对于早期处理此类矛盾冲突并无帮助，且往往会导致矛盾激化。由于早期管理人员初涉论坛管理，经验难免不足，在解决论坛事务时常有处理方式欠妥的时候，以管理员帐号发贴容易引入个人感情，干扰事务处理。对于一些投诉，出于人情世故，管理者往往先是扮演和事佬的身份，而矛盾双方却常常头脑发热无视一切外来劝阻，两人继续掐架，甚至常常将和事的人搅入矛盾之中，导致管理者在随后作出判决处理时，因其参与者身份而难以下达较为公正、客观的处理决定，或者在理论过程中稍有为其中一方说几句好话，在最终下达处理决定时难以为大家信服，会被认为整个过程中一直存在偏袒或偏见。而被处罚一方往往事后会与管理员结下梁子，其后诸般事务多番阻挠。（代表人物Make，因其脾气原因被论坛多次处理，导致他对NT战队始终抱有成见，认为NT战队始终针对他，和他过不去。）

再有一点，由于论坛的非营利性和非商业性，管理团队并不是一帮固定的成员，一些较为频繁的管理人员变动对于早期本就稀少的论坛人气是一个很大的影响，若采用管理员匿名制，那么对外管理帐号始终固定，而内部管理人员的变更交替对于会员来说却始终透明的。

在有一段时间中，身为管理人员的NT战队大多数人始终深陷这类繁杂的论坛事务难以自拔，部分人也以离开的方式做解脱。因此，NET提出采用天涯等大论坛采用的管理员匿名制，将管理员及超级版主的身份隐藏，不可擅自混迹玩家之中发表言论而减低管理者发言权威，只可在论坛事务处理中作为最终仲裁者的身份发表最终意见。论坛会员也不会因为知道管理者的身份而出现任何左右管理者作出终裁的行为。

这种方式自有利弊。

对于匿名的管理员来说，因其身份的神秘性引致发表言论的权威性有很大提高，也很方便的将普通会员和论坛管理者划分出来，不容易因亮明个人身份、考虑仲裁者和被制裁者二者关系而对于仲裁决定犹豫不决甚至被左右，管理员实际身份成员也不因仲裁行为影响其日常游戏中玩家的关系。

由此看来对大论坛管理是很有利的，也是天涯论坛为何采用这种管理方式的原因。对于解决52night论坛早期的问题也较有帮助，比较有针对性。

但问题也是同样存在的，而且随着时间推移，论坛情况在发生变化，制度却没有随之变化。目前看来存在的问题有以下几点：
1、管理不再透明。虽然之前采用了管理员匿名制，但在进行一些论坛决策时管理员还是会和版主进行讨论，一些仲裁也基本能得到版主的认同。但近来的一些论坛事务中版主及会员们表现出来的更多是不解和不满，由此反应这种匿名已经将管理者完全隔离，束之高阁了，不能再得到下面人员的理解。

2、会员和版主们的不信任。亡者之夜游戏是一个建立在团队合作和互相信任的基础上，由此伴随着产生的游戏论坛也是以这种感情为主，然而这种管理的不透明一直在产生一种管理员、版主和会员之间的不信任感。早期由于处在过渡期，很多人其实还是知道管理员是谁，因此在论坛集资等重大事情上能表现出会员对论坛的关心和对管理者的理解。然而这次集资以及管理，甚至私底下一些玩家在群里的讨论中所反映，由于这种不透明导致大家对论坛已经逐渐失去了一种熟悉程度，开始产生一种不信任感，加上曾经熟悉的一些版主被调离管理层，导致玩家和管理者之间的距离越来越远。另外，在本人曾参与管理的过程中亦发现，有时为了保持管理者身份的不公开性，许多时候在处理问题上有诸多不方便，甚至本可以得到会员认可的举措都无法获得理解。

3、可能造成不同身份发表不同态度的尴尬局面。由于身份上的顾忌，可能在一件事情上可能存在公开和私底下两种不同的表态，这类事情确实存在，不甚枚举。曾经就有人在我担任管理员期间因某件事情我用YC的公开身份和用管理员的私密身份扮演的不同角色而对我说出“我支持你但不支持管理员”的搞笑事情来。

4、管理员身份的不透明可能导致管理员对一些事情处理的毫无忌惮。因为普遍不知晓管理员身份，因此在一些事情处理上并无实际身份上的顾忌，不用担心因此而对实际身份造成任何影响，没人会来找麻烦，只要以管理员身份继续高调处理，别人也不能说什么。不过再怎么无顾忌，一旦现任管理员卸任，其身份最终都会曝光，那么在其任期的所作所为都会被人指出并评价。


由于我担任论坛管理时间比较长，随着个人认知的增长和对管理认识的不断改变，对于夜天使论坛的管理方针也会随时间推移而改变（这个也许在后续会发文讨论），因此许多曾经我认为是错的方案会在随后被自己认可，当初认为是对的方案也会被自己推翻，因为任何事物可能永远一尘不变。匿名管理制有利也有弊，如何扬长避短取决于管理者的管理手段，而是否采用这种方针也取决于能否合理的使用这种制度。

现在看来，对于52night这种小众的游戏组成的论坛来说，一些大论坛的制度可以借鉴，可以改善但不可死守，虽然论坛长期采用了管理员匿名制，但曾经作为管理员的52RPG、我、DIKEY、zhn、dark等人还是以公开身份为主要，辅以管理员帐号为标志的手段进行尽可能公正的仲裁，只有玩家之间的感情还存留，论坛才会长效的存留下去。

相关文献：
论坛实行匿名制的讨论：http://www.52night.com/bbs/viewthread.php?tid=4508&extra=page%3D11&page=1

ACM

现在只能说时过境迁啊[em41]

9999

YC 为什么不写写那个聪明伶俐的华安 我很期待 [em34]

秋夜飘零

华安是什么？[em31]

家猫

YC居然装做忘记这回事么

鄙视啊

genie

竟然有这样一个帖子，看过
YC哥哥说的还是有道理的。

zhn

我至今还记的，CRY和YC的QQ对话，把我笑喷了。。。
不咬，不咬，不咬。哈哈哈哈[em23]

秋夜飘零

什么对话？我怎么没印象了？

zhn

你在论坛发过一个帖子，就是你们对话的记录。

秋夜飘零

[em18] 哪个帖子，我找半天没找到……